Тел. 89228330312

Консультации,  оказание практической помощи и  сопровождение  ведет Щербаков Анатолий Александрович - специалист , имеющий  высшие (профильные)  образования в области юриспруденции и Банковского  управления,  действующий Арбитражный управляющий,  член  СРО АУ  "Инициатива" , имеющий  опыт работы  в данном  сегменте  более 20 лет

 

Защита банковского заёмщика от служб безопасности банка и подразделений Банка по работе с проблемными активами.

 

Доброго  Вам  времени суток , дорогие  Друзья!

На данной страничке я постараюсь дать Вам  общее представление о функциях службы безопасности Банка, подразделениях по работе с проблемной и просроченной задолженностью (по работе с проблемными активами, подразделениях кредитного мониторинга и т.д.- вариантов названий масса),  их правах, полномочиях и методах работы.Служба безопасности банка - это подразделение, с которым вы сталкиваетесь в числе первых, при возникновении просрочки по кредитам. Как правило ,их юрисдикция распространяется  на работу с Заемщиками , допустившими  просрочку в период от 30  дней до 60 (в некоторых случаях- 90 и даже 120 дней).

Именно в этот период времени  к Заемщику пока еще не применяются меры правового воздействия ( такие , как  уведомление  о досрочном  истребовании кредита, подача в суд заявления о выдаче судебного приказа, искового заявления). Все эти  меры  банка я постараюсь описать на следующих страничках.   А сейчас -  период просрочки  с 30 до 60 (90) дней  дней, и  на острие Атаки  - Служба безопасности банка :

Служба безопасности банка. Звучит многообещающе и серьезно. Еще вам могут звонить с отдела под аббревиатурой СЭБ — служба экономической безопасности банка, или ОППК (отдел проблемных и просроченных кредитов)  что в большинстве случаев и происходит. Кратко разберем полномочия людей, которые прячутся за вывеской. Их можно условно подразделить на две категории: так называемые «отставные силовики» и юристы.Способ их воздествия во много схож с Коллекторами. И те и другие прекрасно понимают схему давления, как культурного, так и банального. И те и другие прекрасно понимают базовое состояние среднестатистического человека, который попадает в обработку. На этом и играют. «Силовики» давят на психику, а юристы давят на законы, но законы они используют так, как выгодно им. Всех их объединяет одно — они на зарплате у банка, так что их задача сделать максимально возможное, чтобы вы вернули деньги банку, хоть какие то деньги, но именно сейчас, сиюминутно, ну - в лучшем случае - завтра, и  желательно быстро и молча, сжевав при этом все оскорбления, если таковые были.Что есть в арсенале данных работников для того, чтобы мотивировать вас к оплате? Слова, слова и еще раз слова… Увы, все что они могут, это говорить с вами. Если они что-либо попытаются лично вам сделать, то тут уже может быть уголовное преследование в их адрес, чего они, как бывшие силовики не то чтобы сильно опасаются, но и не хотят. Потому что не факт, что их еще кто-то помнит, и у них остались знакомые, которые хотят, а главное могут им помочь. Багаж знаний таких людей не обременителен — вы должны подписать что-то или пообещать, причем не просто, а назвав конкретный срок и конкретную сумму. Неважно, что ваши слова в телефонную трубку не имеют юридического значения, такие разговоры вообще выпадают из правового поля. Почему, спросите вы? Начнем с банального — по телефону нельзя установить личность! А пока я не знаю с кем я разговариваю, я не разговариваю не пойми с кем! Это важно понять особенно женщинам, которые  склонны выслушивать всякий бред в виде давления и попытки угроз, принимать все близко к сердцу и спешить немедленно исполнять любые приказы Безопасников.

Категорически не рекомендую это делать и  слишком уж преувеличивать  значение слов, сказанных Безопасниками (Проблемниками). Зачем вам трястись от звонков и от слов незнакомого дяденьки в телефоне, тем более, что эти слова не имеют какого либо юридического значения. А мы с Вами  уже договорились, что действуем мы исключительно в рамках и по букве закона.Самый эффективный  метод противодействия  в этой ситуации: записывать все разговоры в досудебном порядке с работниками  службы безопасности (подразделения по работе с просроченной задолженностью) . Благо - в настоящее время у любого человека в руках телефон с функцией диктофона, поэтому  включаем громкую связь, включаем "Запись" и только после этого начинаем разговор...

Конечно Записи  в суде  как правило, не принимаются судом во внимание именно как докаательства. Однако, с их помощью всегда есть возможность сформировать у судьи  определенное видение ситуации.

Кроме того,   если вам будут угрожать  и иным способом нарушать Ваши законные права и интересы , мы  с Вами всегда сможем написать заявлению в полицию,Рокомнадзор ,  приложив запись в качестве доказательства, также написать в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. Без записи, иных доказательств,  ваши слова будут пустыми! Никто их не воспримет всерьез, а если и поверят, то делать ничего не будут.Третий момент — работник банка ничего не может вам сказать по телефону действительно важного, если он с вас требует заплатить деньги, то это банальное вымогательство. Вы возможно удивитесь, но на общение с вами у любого работника банка должна быть доверенность, где банк разрешает ему действовать от своего лица.

Вы ничего не должны и не обязаны предоставлять или сверять по телефону! Доверенность вы должны сначала увидеть, и мы снова приходим к замкнутому, но весьма выгодному для заемщика моменту — по телефону никого нельзя идентифицировать!Четвертый момент — практически никто из работников службы безопасности, также как и юристы не в курсе, или в курсе, но тщательно скрывают свои познания, части 3 статьи 18 Закона «О персональных данных». Они не могут точно, как того от них требует Закон, представиться, дабы иметь право на общение с вами.

Как неплательщик вы всего лишь один из тысячи для банка, в вас не видят личности, а для службы безопасности вы еще один из «этих». У работников банка потоковая работа, их задача выполнить ее, получить зарплату, и чтобы к ним не докапывался начальник отдела. И их можно понять. Так что им точно не нужно ничего объяснять почему вы не можете или не хотите платить. Неустойка от этих объяснений не уменьшится, а вы для них выглядите в большинстве случаев, как человек, который оправдывается. Им это на руку, они привыкли, что перед ними заискивают или их боятся. Как только вы не изображаете ни то ни другое, с вами становится труднее.  Если вы все-таки решились на разговор с ними, то сразу в самом начале сообщите, что ведете запись разговора, даже если вы этого и не делайте, поверьте, поведение тех, кто хотел вас стращать изменится. Не стоит рапортовать им ответы на вопросы, задавайте вопросы сами.Ходовыми пугалками как у  Проблемников, не имеющих какого либо базового (юридического)  образованя , так и у бывших силовиков являются  (повторюсь) уголовные статьи: 159 Мошенничество, 177 Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности, иногда еще и 165 Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием. Кроме того, вас могут пугать ограничением выезда за границу, и тем, что вы можете испортить свою кредитную историю . На счет помещения о Вас  информации как о неблагонадежном клиенте в БКИ  бюро кредитных историй - , спешу вас "обрадовать" — вы ее (кредитную историю) уже себе испортили. и это произошло автоматически, без участия (или неучастия)  работников СЭБ и ОППК.  Это нужно принять как данность. Как только пройдет месяц-два просрочки, информация об этом поступит в БКИ  (Бюро кредитных историй).

.Но  в Вашей ситуации это не смертельно, а для многих даже наоборот - благо, ибо помогает  "спрыгнуть с кредитной иглы" .А вот угрозы уголовным преследованием- в корне несостоятельны, ибо любой грамотный человек (не обязательно   юрист)  способен открыть  и посмотреть эти статьи УК  и комментарии к ним, разобраться в составе этих статей, объекте, субъекте, объективной и субъективной стороне , мотивах и целях, примерить все это хитросплетение на себя и понять, что  чего то из состава преступления не хватает, а стало быть нет и самой уголовной  статьи.

Более подробно  эти нюансы  Уголовного законодателства  я готов вам поведать в процессе персональной консультации, а пока .....пойдем далее...Среди трескотни работников есть еще момент угрозы, что сотрудники службы безопасности банка приедут к вам домой или на работу, и будут взыскивать с вас задолженность, а то и с Ваших родственников, или (совсем уже бредовая идея) друзей и контактных лиц, указанных в  кредитной документации.. Это НЕЗАКОННО, так как ваши родственники , друзья и иные контактные лица в Банке никаких обязательств на себя не принимали. С таким же успехом  Проблемники могут требовать вазвращение Вашего долга у любого прохожего на улице. Так что эти действия  мы легко сможем квалифицировать как "Самоуправство" и привлечь  сотрудника банка , например к Административной ответственности.

С 01 июля 2014 года вступил в  силу Федеральный Закон № 353- ФЗ "О потребительском кредите (ЗАЙМЕ) , отдельной главой  которого  урегулирован  порядок досудебного взыскания Коллекторами и работниками  банка  долга по  кредиту:

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

(комментарии Автора - А.Щербакова).. Особо прошу обратить внимание на указанную норму Закона, как вы видите, Зконодатель не предусмотрел право Кредитора взаимодействовать (т.е. не давать жизни, запугивать, угожать и прочее -прочее)  в отношении Ваших родственников, друзей, знакомых, соседей, коллег по работе, работодателей и прочее - прочее.  А ведь именно этим в большинстве своем  и занимаются в настоящее время  службы взыскания и Коллекторы. Теперь такие методы  становятся вне закона, и мы можем обжаловать действия Взыскателей путем подачи соответствующих заявлений в правоохранительные органы, ссылаясь именно на нарушение этой нормы.

Готов оказать Вам в этом деле всестороннюю помощь и содействие.

1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);

 

2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

 

2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

 

3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, о

С ув. А.А. Щербаков

беспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

 

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

Статья 16. Надзор, контроль за соблюдением требований настоящего Федерального закона

 

1. Надзор за соблюдением кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями требований настоящего Федерального закона осуществляет Банк России.

2. Контроль за соблюдением лицами, осуществляющими деятельность по возврату задолженности, если они не являются кредитными организациями или некредитными финансовыми организациями, требований настоящего Федерального закона осуществляется в соответствии с федеральными законами.

Статья 17. Вступление в силу настоящего Федерального закона

 

1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу 1 июля 2014 года.

2. Настоящий Федеральный закон применяется к договорам потребительского кредита (займа), заключенным после дня вступления его в силу.

3. Банк России начинает опубликование предусмотренных настоящим Федеральным законом среднерыночных значений полной стоимости потребительского кредита (займа) по категориям потребительских кредитов (займов) не позднее 14 ноября 2014 года.

 

Президент Российской Федерации В. ПутинВ данном законе  достаточно четко прописано, что они имеют право в отшении Заемщика, все остальное - незаконно!

Резюмирую, сославшись  на мою наилюбимейшую статью в Конституции России под номером 51. Я не обязан никому ничего объяснять и свидетельствовать против себя. Пусть наши опонненты  действуют в четком соответствии с действующим законодательством,  Мы же в свою очередь,  должны  не допускать в отношении нас малейших нарушений, жестко пресекать их, и в конце концов   вывести ситуацию  в правовое поле  противодействия..именно там, гда работают законы, где побеждает наболее грамотный , подготовленный и квалифицированный, где сойдуться  в битве профессионалы  и делитанты, там залог нашего успеха.

Не позволяйте  Безопасникам  играть с Вами  по их правилам,  чеко и последовательно  отстаивайте свои права,  звоните, консультируйтесь, получайте   квалифицированную помощь.

Обращайтесь за консультацией и юридической помощью ежедневно (кроме воскресения) с 9 до 18 часов в офис по адресу
 г.Оренбург, ул. Комсомольская 92 офис 1 (напротив магазина 1000 мелочей),
или звоните по телефону : 8 (922) 833-03-12, 699–296.

И прошу Вас не забывать делится полезной информацией полученной Вами на моем сайте с друзьями. Для этого на страничке имеется опция "ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦСЕТЯХ"!!!!!!!!

Всегда к Вашим услугам  А.Щербаков

Должник, знай, у тебя не только обязанность платить, но и много возможностей защитить свои права и интересы! Напиши и узнай как!

Задать вопрос